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01
管理员移动端功能介绍
1、纠纷处理
管理员可以随时查看待处理的纠纷申请，并进行快速审核和分配。系统支持多种分配方式，如自动分配、手动分配或按地区、类型分配，确保纠纷能够得到及时、专业的处理。同时，管理员还可以实时追踪纠纷处理进度，确保调解工作顺利进行。
2、通知与提醒
管理员移动端能够接收系统的实时通知和提醒，包括新的纠纷申请、处理超时提醒、系统异常等。这有助于管理员及时响应和处理各类情况，确保平台的正常运行。
▲管理员移动端功能界面
02
用户移动端功能介绍
1、纠纷申请
用户可以通过移动端轻松发起纠纷申请，填写相关信息并上传证据材料。系统支持语音输入和拍照上传功能，简化了操作流程，提高了用户体验。
2、状态查询
用户可以随时查询纠纷的处理状态，包括已受理、调解中、调解成功或调解失败等。通过颜色标识和详细文字描述，用户能够直观了解纠纷的进展情况。
▲用户移动端使用界面
03
后台功能介绍
1、数据管理
后台可以对纠纷数据进行全面的管理和分析，包括数据的收集、存储、查询和统计等。管理员可以通过后台生成各种报表和图表，为决策提供数据支持。
2、用户管理
后台可以对用户信息进行详细的管理，包括用户注册、登录、权限设置等。管理员可以通过后台查看用户的个人信息、操作记录等，确保平台的安全性和稳定性。
3、系统设置
后台提供了丰富的系统设置选项，管理员可以根据实际需求调整平台的各项参数和配置。这包括纠纷处理流程的设置、通知提醒的设置、数据备份的设置等。
▲后台管理端功能界面
“解纷码”移动端和后台之间实现了无缝对接和高效协同。用户通过移动端提交的纠纷申请会自动流转到后台进行处理，处理结果也会实时反馈到移动端供用户查看。同时，后台还可以根据用户的需求和行为数据，优化移动端的推荐和服务，提升用户体验。
